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Valores fundamentales

Los valores corporativos son las normas de conducta que cada empleado de la organización se esfuerza por seguir todos los días.

ATENCIÓN AL CLIENTE


ORIENTACIÓN AL CLIENTE

La orientación al cliente es una estrategia de atención al cliente (clientes internos o externos) en la que el personal se centra en ayudar a los clientes a satisfacer sus necesidades y deseos a largo plazo.

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

La resolución de problemas requiere habilidades tanto analíticas como creativas. En función del problema y el cargo en la organización, otras habilidades tales como la comunicación, la persuasión y la negociación son importantes para resolver problemas que implican personas.

RENDIMIENTO MULTITAREA

Empleados que cuentan con varias habilidades o conocimientos para trabajar en varios proyectos diferentes, que pueden o no formar parte de la descripción técnica de sus puestos. El empleado puede reemplazar a empleados ausentes y es flexible para que nosotros, como empresa, podamos brindar el mejor servicio posible a los clientes.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Valoramos la proactividad y la capacidad de respuesta ante las necesidades de nuestros clientes, y nos esforzamos por crear valor a través de soluciones eficaces e innovadoras.

 

RESPETO


CORAJE PARA DECIR LO QUE SE PIENSA

Aunque algunas personas nunca dicen lo que piensan y otras hablan sin consideración. Lo ideal es que el empleado participe de forma activa y apasionada en el proceso de toma de decisiones. Que reúna todos los hechos, se forme una opinión y presente su caso. Y que, cuando la decisión esté tomada, pase página sabiendo que su opinión se ha tenido en cuenta.

RESPONSABILIZACIÓN POR EL TRABAJO PROPIO

Los empleados responsables demuestran voluntad, no solo por asegurarse de que se haga el trabajo, sino también por aceptar la responsabilidad de los resultados, ya sean buenos o malos. No culpan a los demás de los errores y fracasos y, si creen que algo no va bien, toman la iniciativa e intentan mejorar la situación en lugar de quejarse a otros empleados.

FIABILIDAD

La fiabilidad consiste en la medida en que se cuenta con que el empleado haga lo que se espera de él. Por ejemplo, un empleado fiable es aquel que no llega tarde al trabajo y se prepara para llevar a cabo su trabajo a tiempo. Un trabajador fiable hace lo que se le dice que debe hacer.

RESPETO POR LOS DEMÁS

Mostrar respeto por alguien significa actuar de una forma que demuestre que se preocupa por sus sentimientos y bienestar. Mostrar respeto por los demás comprende cosas como tratar a las personas con cortesía, respetar el tiempo de otros empleados asistiendo a las reuniones a tiempo y preparado, seguir las reglas y políticas de Ejendals, no interferir con el derecho de otras personas a mirar, pensar o actuar de otra manera porque le importa (respeta) sus sentimientos y bienestar.

COOPERACIÓN

El empleado sabe cómo trabajar con eficacia con otras personas en igualdad de condiciones para alcanzar metas y objetivos comunes. Comprende que la comunicación es un proceso bidireccional que requiere habilidades de escucha, pero también la valentía para expresar su opinión de manera constructiva.

RESPETO

Para mostrar respeto, asumimos la responsabilidad, demostramos confianza, actuamos con transparencia y honestidad, y “somos una sola voz” en todo lo que hacemos.

 

ASPIRACIÓN A LA EXCELENCIA


INICIATIVA

Una conducta proactiva hace referencia a un comportamiento enfocado al cambio y de iniciativa propia en ciertas situaciones. La conducta proactiva implica actuar antes de que se dé una situación futura, en lugar de reaccionar a esta. Significa tomar el control y hacer que las cosas sucedan en lugar de adaptarse a una situación o esperar a que pase algo. Normalmente, los empleados proactivos no necesitan que se les pida que actúen ni requieren instrucciones detalladas.

COMPROMISO CON LOS OBJETIVOS

Grado en que una persona está decidida a alcanzar un objetivo deseado (o necesario). A continuación, se enumeran los elementos que puede ver si el empleado está comprometido con los objetivos:
1. Elección: Los objetivos centran la atención y dirigen los esfuerzos hacia actividades relevantes para alcanzar el objetivo y los alejan de las acciones irrelevantes.
2. Esfuerzo: Los objetivos pueden dar lugar a un mayor esfuerzo; por ejemplo, si alguien produce 4 componentes por hora de forma habitual y tiene el objetivo de producir 6, puede trabajar con más intensidad para alcanzar
el objetivo de lo que lo haría en otras circunstancias.
3. Persistencia: Es más probable que alguien supere los contratiempos si persigue un objetivo.
4. Cognición: Los objetivos pueden hacer que las personas se desarrollen y cambien su conducta.

MEJORA CONTINUA

El empleado se centra en aumentar la efectividad y/o eficiencia de una organización para cumplir con su política y objetivos. Esto no solo abarca iniciativas de calidad. La estrategia comercial, los resultados comerciales y las relaciones con los clientes, empleados y proveedores también pueden mejorar de forma continua. En pocas palabras, significa “mejorar todo el tiempo”.

OPORTUNIDADES DE ÉXITO PARA OTRAS PERSONAS

Brian Tracy lo explicó mejor con la frase: “Las personas con éxito siempre están buscando oportunidades para ayudar a los demás. Las personas sin éxito siempre están preguntando: ‘¿Qué gano yo?’”. Los empleados pueden ayudarse mutuamente a tener éxito, por ejemplo, compartiendo su red de contactos con otros, mostrando cuánto aprecian a otros empleados y sus contribuciones, dando su opinión sincera y abierta de manera constructiva e inspiradora o simplemente compartiendo sus conocimientos con otros empleados.

VALENTÍA PARA PROBAR ALGO NUEVO

¿Tiene el empleado la valentía de romper con las viejas tradiciones? ¿Tiene el empleado muchas ganas de aprender cosas nuevas? ¿Sale de su zona de confort para probar algo nuevo?

ASPIRACIÓN A LA EXCELENCIA

Está en nuestro ADN. Encontramos soluciones para hacer posible lo imposible.


COMPROMISO A LARGO PLAZO


CAPACIDAD PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS

Comprende la visión, los valores y la cultura de la empresa y los tiene en mente al desarrollar objetivos. Se adapta de forma realista a las prioridades de objetivos a medida que cambia la situación laboral. Aborda los objetivos con energía, entusiasmo, motivación y atención. Desarrolla habilidades que le ayudan a alcanzar los objetivos.

VOLUNTAD DE DESARROLLARSE

Deseo de aprender cosas nuevas y de superarse a sí mismos y mejorar la empresa. A nivel individual, significa que una persona quiere estar más cualificada y al tanto de los cambios y tendencias en su área profesional. También ansía mejorar su propio trabajo, métodos de trabajo y procesos de organización para que sean más efectivos.

AMPLITUD DE PERSPECTIVA

El empleado puede ver el panorama general al planificar y resolver problemas. Quiere percibir, captar el contexto y la estructura de las cosas, especificar y comprender su mecánica y sus relaciones subyacentes.

FLEXIBILIDAD

La flexibilidad en el lugar de trabajo consiste en adaptarse correctamente a las situaciones y entornos cambiantes. Ningún entorno laboral permanece igual, por lo que podrá cambiar de cargo y responsabilidades y encontrar nuevas soluciones. Los trabajadores flexibles nunca dirían “Es mi trabajo” o “¿De verdad tengo que hacerlo?” cuando se les pide que se encarguen de una nueva tarea.

Los empleados flexibles modifican su forma de plantear las tareas en función de las preferencias de las partes interesadas y los requisitos específicos de cada situación.

Para los empresarios, tener empleados dispuestos a salirse de la descripción de su trabajo se traduce en la obtención de más logros, ya que estos pueden asumir más responsabilidades, encargarse de distintas tareas y hacer más en el trabajo. Los empleados flexibles están dispuestos a trabajar más
para completar las tareas o hacer su trabajo.

COMPROMISO A LARGO PLAZO

Somos una empresa familiar con un enfoque sostenible y a largo plazo. Esto se refleja en nuestras estrategias, inversiones y conductas para crear una empresa de clase mundial para las generaciones futuras.

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