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Valori base

I valori aziendali sono gli standard di comportamento che ogni dipendente dell'organizzazione si impegna ad applicare ogni giorno.

ATTENZIONE AL CLIENTE


ORIENTAMENTO AL CLIENTE

L'orientamento al cliente è un approccio alle relazioni con i clienti (interni o esterni), in base al quale il personale si adopera per aiutarli a soddisfare le loro esigenze e desideri a lungo termine.

RISOLUZIONE DEI PROBLEMI

Per risolvere i problemi sono necessarie sia competenze analitiche che creatività. Tuttavia, a seconda del problema e del ruolo nell'organizzazione, per trovare soluzioni a problemi che coinvolgono le persone sono importanti anche altre competenze come la capacità di comunicazione, persuasione e negoziazione.

MULTITASKING

Dipendenti che dispongono di varie competenze o conoscenze per lavorare su diversi progetti, che possono o meno rientrare nelle loro mansioni tecniche. Questi dipendenti, che possono sostituire i colleghi assenti e sono flessibili, ci consentono, in qualità di azienda, di fornire il miglior servizio possibile ai clienti.

ATTENZIONE AL CLIENTE

Apprezziamo la proattività e la reattività nei confronti dei nostri clienti e delle loro esigenze e ci adoperiamo per creare valore attraverso soluzioni innovative e a elevate prestazioni.

 

RISPETTO


AVERE IL CORAGGIO DI ESPRIMERE LA PROPRIA OPINIONE

Sebbene alcune persone non esternino mai la propria opinione, altre parlano senza tenere conto dei sentimenti altrui. In un contesto ideale, i dipendenti partecipano attivamente e con entusiasmo al processo decisionale. Acquisiscono tutti i fatti, si formano un'opinione, spiegano le proprie ragioni. Quando la decisione è presa, però, è necessario procedere oltre con la consapevolezza di aver espresso le proprie idee.

ASSUMERSI LA RESPONSABILITÀ DEL PROPRIO LAVORO

Oltre ad assicurarsi che il lavoro sia svolto, i dipendenti responsabili sono pronti ad assumersi la responsabilità per i risultati ottenuti, siano questi positivi o negativi. Non incolpano gli altri per errori e fallimenti e se qualcosa non li convince prendono l'iniziativa e cercano di migliorare la situazione, anziché semplicemente lamentarsi con gli altri dipendenti.

AFFIDABILITÀ

Affidabilità significa potersi fidare dei dipendenti, perché non tradiranno le aspettative dell’azienda. Un dipendente affidabile, ad esempio, si presenta al lavoro in orario e completa le attività a lui/lei assegnate nei tempi stabiliti. Un lavoratore affidabile fa quello che dice.

RISPETTO PER GLI ALTRI

Rispettare gli altri significa agire in modo tale da dimostrare loro che rispettiamo i loro sentimenti e desideriamo il loro benessere. Rispettare gli altri significa, tra le altre cose, trattare le persone con cortesia, rispettare il tempo degli altri dipendenti presentandosi alle riunioni in orario e preparati, rispettare le regole e le politiche di Ejendals, non interferire con il diritto degli altri di apparire, pensare o agire in maniera diversa, perché rispettiamo i loro sentimenti e desideriamo il loro benessere.

COLLABORAZIONE

I dipendenti sanno come lavorare in maniera efficiente con altre persone su base paritaria per raggiungere scopi e obiettivi comuni. Comprendono che la comunicazione è un processo bidirezionale, che include la capacità di ascolto ma anche il coraggio di esprimere la propria opinione in modo costruttivo.

RISPETTO

Per mostrare rispetto ci assumiamo responsabilità, mostriamo fiducia, agiamo con trasparenza e onestà e parliamo con "un’unica voce" in tutto ciò che facciamo.

 

RICERCA DELL'ECCELLENZA


COMPORTAMENTO PROATTIVO

Essere proattivi significa adottare un approccio orientato al cambiamento e dinamico. Le persone che adottano un comportamento proattivo sono intraprendenti e anticipano gli eventi, anziché limitarsi a reagire. Assumono il controllo e gestiscono le situazioni, anziché adattarvisi o attendere che accada qualcosa. I dipendenti proattivi generalmente non hanno bisogno di essere invitati ad agire, né richiedono istruzioni dettagliate.

IMPEGNO A RAGGIUNGERE GLI OBIETTIVI

Si tratta di quanto una persona sia determinata a raggiungere un obiettivo desiderato (o richiesto). Ecco alcuni elementi riscontrabili in un dipendente che si adopera per raggiungere gli obiettivi:
1. Scelta: Gli obiettivi focalizzano l'attenzione e indirizzano gli sforzi verso attività rilevanti per tali obiettivi, distogliendoli da quelle non rilevanti.
2. Impegno: Gli obiettivi possono determinare maggiori sforzi; se, ad esempio, si producono normalmente 4 widget all'ora e l'obiettivo è di produrne 6, si può lavorare più alacremente per raggiungere
tale obiettivo di quanto non si farebbe altrimenti.
3. Perseveranza: Alcuni si rivelano più disposti a superare gli ostacoli se stanno perseguendo un obiettivo.
4. Cognizione: Gli obiettivi possono indurre gli individui a sviluppare e modificare il proprio comportamento.

MIGLIORAMENTO CONTINUO

I dipendenti si concentrano sull'aumento dell'efficacia e/o dell'efficienza di un'organizzazione per realizzare la sua politica e raggiungere i suoi obiettivi. Non si limitano alle iniziative che riguardano la qualità. La strategia aziendale, i risultati aziendali e le relazioni con clienti, dipendenti e fornitori possono essere costantemente ottimizzati. In parole povere, significa "migliorare sempre di più".

OPPORTUNITÀ PER IL SUCCESSO ALTRUI

Brian Tracy lo ha spiegato perfettamente: "Le persone di successo sono sempre alla ricerca di opportunità per aiutare gli altri. Le persone che non hanno successo invece chiedono sempre: 'Cosa ci guadagno io?'" I dipendenti possono aiutarsi a vicenda per avere successo, ad esempio condividendo la propria rete con gli altri, mostrando quanto apprezzano i colleghi e il loro contributo, offrendo un feedback onesto e aperto in modo costruttivo ed edificante o semplicemente condividendo le proprie conoscenze con gli altri dipendenti.

AVERE IL CORAGGIO DI PROVARE QUALCOSA DI NUOVO

I dipendenti hanno il coraggio di cambiare le vecchie abitudini? I dipendenti sono desiderosi di imparare cose nuove? Escono dalla propria zona di comfort per provare qualcosa di nuovo?

RICERCA DELL'ECCELLENZA

Fa parte del nostro DNA. Troviamo soluzioni per rendere possibile l'impossibile.


A LUNGO TERMINE


CAPACITÀ DI RAGGIUNGERE GLI OBIETTIVI

Comprendono la visione, i valori e la cultura dell'azienda e sviluppano gli obiettivi tenendone conto. Adattano realisticamente le priorità degli obiettivi quando cambiano le situazioni di lavoro. Si rapportano agli obiettivi con energia, entusiasmo, grinta e concentrazione. Sviluppano abilità che li aiuteranno a raggiungere gli obiettivi.

DESIDERIO DI CRESCERE

Si tratta del desiderio di conoscere cose nuove e di migliorare sé stessi e l'azienda. A livello individuale significa che una persona desidera essere più qualificata e aggiornata sui cambiamenti e le tendenze nella propria area professionale. Desidera anche migliorare il proprio lavoro, i metodi di lavoro e i processi organizzativi, affinché siano più efficaci, e lo fa con entusiasmo.

VISIONE OLISTICA

I dipendenti riescono a vedere il quadro generale per la pianificazione e la risoluzione dei problemi. Vogliono percepire, comprendere a fondo il contesto e la struttura delle cose, specificare e capire la loro meccanica e le relazioni alla base.

FLESSIBILITÀ

Flessibilità sul posto di lavoro significa adattarsi senza problemi a situazioni e ambienti mutevoli. Nessun ambiente di lavoro rimane sempre lo stesso, quindi è necessario essere in grado di cambiare il proprio ruolo professionale e le proprie responsabilità e trovare nuove soluzioni. I dipendenti orientati alla flessibilità non dicono mai "Non è il mio lavoro" né domandano "Devo proprio?" quando viene loro chiesto di assumere un nuovo incarico.

I dipendenti flessibili modificano il proprio approccio alle attività in base alle preferenze delle parti interessate e alle esigenze specifiche di ciascuna situazione.

Per i datori di lavoro, disporre di dipendenti che non si fossilizzano nelle proprie mansioni significa ottenere maggiori risultati, perché tali dipendenti sono in grado di assumersi più responsabilità e svolgere compiti diversificati, oltre a essere più produttivi. I dipendenti flessibili sono disposti al lavoro straordinario per
portare a termine i compiti o un’attività.

A LUNGO TERMINE

Siamo un'azienda a conduzione familiare orientata alla sostenibilità e al successo a lungo termine. Ciò si riflette nelle nostre strategie, investimenti e approcci per creare un'azienda globale per le generazioni future.

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